Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E D’USO – bilejewels.com

Ultimo aggiornamento: 20/02/2026

1) Titolare del Sito e Venditore

Il Sito bilejewels.com (di seguito “Sito”) è gestito da:

Mezzullo Angela – Ditta individuale
Sede: Via Napoli, 31 – 81030 Cellole (CE) – Italia
Email: bilejewels@gmail.com
PEC: mezzulloangela@pec.it
Telefono: +39 328 622 6243
Codice Fiscale: MZZNGL97M58D708G
P. IVA: IT04395160619
REA: CE-324537

2) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano:

  • l’uso del Sito;

  • l’acquisto dei prodotti venduti online (di seguito “Prodotti”).

Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni.

3) Definizioni

  • Cliente/Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).

  • Cliente Professionista: soggetto che acquista per scopi riferibili alla propria attività.

  • Contratto: accordo di vendita a distanza concluso tramite il Sito.

4) Requisiti per acquistare

L’acquisto è consentito a maggiorenni con capacità di agire e a soggetti che forniscono dati veritieri e completi.
Il Venditore può rifiutare/annullare ordini in caso di dati incompleti o non verificabili, sospetta frode o indisponibilità prodotto (vedi art. 8).

5) Informazioni sui Prodotti

Le schede prodotto descrivono caratteristiche e materiali. Le immagini sono illustrative: eventuali lievi differenze di colore possono dipendere da luce e display.
Per prodotti artigianali e/o personalizzati possono verificarsi minime variazioni compatibili con la natura del prodotto.

6) Prezzi, valuta e imposte

I prezzi sono indicati in Euro e si intendono IVA inclusa (22%), salvo diversa indicazione.
Eventuali costi aggiuntivi (es. spedizione) sono indicati prima della conferma dell’ordine.

7) Modalità d’ordine e conclusione del contratto

  1. Il Cliente seleziona i Prodotti e li inserisce nel carrello.

  2. Inserisce i dati e sceglie spedizione/pagamento.

  3. Verifica i dati e invia l’ordine.

  4. Il contratto è concluso con l’invio della conferma d’ordine via email.

8) Disponibilità e errori

La disponibilità è indicativa. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, il Venditore contatterà il Cliente proponendo alternativa o rimborso integrale.
In caso di errore palese su prezzo o descrizione, il Venditore può annullare l’ordine e rimborsare quanto pagato.

9) Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono: Carta (debito/credito), PayPal e Klarna, secondo quanto disponibile e selezionabile in fase di checkout.
Il pagamento deve essere completato secondo le istruzioni mostrate; in caso contrario l’ordine non verrà evaso.

10) Spedizione e consegna

  • Corriere: GLS

  • Tempi di evasione:

    • Prodotti standard: da 1 a 2 giorni lavorativi

    • Prodotti personalizzati: fino a 5 giorni lavorativi

  • Tempi di consegna stimati: 24/48h (indicativi)

  • Costi di spedizione: variabili in base al CAP, mostrati in checkout prima della conferma dell’ordine.

I tempi sono indicativi e possono variare per cause non imputabili al Venditore (festività, scioperi, aree remote, ecc.).
Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco; in caso di anomalie è consigliato accettare con riserva e contattare l’assistenza.

11) Diritto di recesso (Clienti Consumatori) – ESCLUSIONI PER PERSONALIZZATI

Salvo eccezioni previste dalla legge, il Cliente Consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

ESCLUSIONE DEL RECESSO PER PRODOTTI PERSONALIZZATI/SU MISURA
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. incisioni, composizioni su richiesta, variazioni specifiche richieste dal Cliente, prodotti realizzati su indicazioni del Cliente).
Pertanto, per i prodotti personalizzati o su misura non sono accettati resi né rimborsi per ripensamento.
Resta ferma la tutela per difetti di conformità (vedi art. 13).

12) Recesso per prodotti NON personalizzati: modalità, resi e rimborsi

Per i prodotti non personalizzati, il recesso si esercita inviando una comunicazione esplicita a bilejewels@gmail.com indicando numero ordine e prodotti.

Reso: il Cliente deve rispedire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
Via Napoli, 31 – 81030 Cellole (CE) – Italia

Costi di restituzione: a carico del Cliente, salvo difetti/non conformità.

Condizioni: prodotto integro e non usato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, completo di confezione/accessori/etichette.

Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; il Venditore può sospenderlo fino alla ricezione del bene o prova di spedizione. Rimborso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo diverso.

13) Garanzia legale di conformità (Consumatori)

Per i Consumatori vale la garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In caso di difetto, il Cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge (riparazione/sostituzione, o riduzione prezzo/risoluzione nei casi applicabili).

Segnalazioni a: bilejewels@gmail.com (meglio con foto e descrizione del problema).
Sono esclusi danni/segni dovuti a uso improprio, urti, normale usura, manomissioni o riparazioni non autorizzate.

14) Prodotti errati o danneggiati in consegna

In caso di prodotto errato o danneggiato, il Cliente deve contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna, fornendo:

  • numero ordine,

  • descrizione del problema,

  • foto del prodotto e dell’imballo (interno/esterno, etichetta spedizione).

Contatto: bilejewels@gmail.com (o PEC: mezzulloangela@pec.it).
Il Venditore indicherà la procedura (sostituzione/rimborso) secondo legge.

15) Fatturazione

La richiesta di fattura deve essere effettuata contestualmente all’ordine, inserendo i dati corretti durante il checkout.

16) Proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, logo e contenuti del Sito sono protetti. È vietata la riproduzione/uso non autorizzato.

17) Uso del Sito e limitazioni di responsabilità

Il Venditore si impegna a mantenere il Sito funzionante, ma non garantisce assenza di interruzioni o errori.
Nei limiti di legge, non risponde di danni indiretti o conseguenti derivanti da cause non imputabili (forza maggiore, disservizi rete, ecc.).
Nulla limita i diritti inderogabili del Consumatore.

18) Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito.

19) Reclami, assistenza e risoluzione controversie

Per assistenza e reclami: bilejewels@gmail.com (o PEC: mezzulloangela@pec.it).
Il Consumatore può inoltre accedere a strumenti ADR e alla piattaforma ODR UE:https://ec.europa.eu/consumers/odr/

20) Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza/domicilio del Consumatore.
Per i Clienti Professionisti, foro competente: Foro di Santa Maria Capua Vetere / Caserta.

21) Modifiche alle Condizioni

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni; le nuove versioni saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito con data di aggiornamento.