Reso o rimborso 14 giorni

La soddisfazione del cliente per noi è molto importante. Se hai ricevuto un prodotto ma non sei soddisfatto, hai il diritto di restituirci l’articolo fino a 14 giorni dopo la data di consegna del tuo ordine senza alcun costo aggiuntivo, oltre al semplice costo del trasporto che rimane sempre a carico del cliente. I prodotti dovranno essere restituiti:

• Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati). 
• Il rimborso avvera’ solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede.

la merce resa verrà rimborsata solo dopo verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro.

Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto a contattare via WhatsApp il numero d'assistenza 3286226243 dove gli verranno fornite tutte le info necessarie per la spedizione degli articoli restituiti.

Nel caso in cui tutte le condizioni sopra elencate siano rispettate, provvederemo all’inoltro dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della merce oggetto del recesso.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
• Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto sarà totalmente a carico del cliente l'onere di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto.
• Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti: la mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale; L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso; L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità. Prodotti difettosi o errati.

Reso o rimborso per difetti di fabbrica o errori effettuati da Bilè nella preparazione dell'ordine 48 ore

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato nella spedizione, ti preghiamo di contattarci via WhatsApp al numero 3286226243 dove sarai assistito nella procedura di reso o di sostituzione. Non ti verranno addebitate spese di spedizione per eventuali errori commessi durante la preparazione della spedizione da parte nostra o per difetti di fabbrica degli articoli ricevuti.

• ATTENZIONE Eventuali difetti di fabbrica o errori di preparazione dell'ordine per loro natura sono identificabili immediatamente, quindi il cliente è tenuto ad informarci entro 48 ore dalla ricezione del proprio ordine. Scadute le 48 ore il cliente decade dal diritto di ottenere la sostituzione gratuita del proprio ordine.

 

 

Tempi e modalità di consegna:

Tutti gli ordini vengono spediti entro 24/48 ore lavorative salvo eventuali imprevisti che saranno comunicati al cliente. La consegna avviene tramite corriere SDA in 24,48 ore lavorative .

Problemi di consegna: Se si verificano problemi con la consegna, vi preghiamo di contattarci al numero Whatapp 3286226243

Se il corriere non riesce a consegnare i vostri prodotti a causa di problemi causati dall' acquirente o qualora il suddetto non ritiri i prodotti ordinati potremo concordare la riconsegna dei prodotti, in tal caso ci riserviamo il diritto di addebitarvi i costi effettivi della riconsegna.

Di seguito è riportato un elenco indicativo delle situazioni in cui la mancata consegna sarà da imputare all'acquirente.

1. Avete fornito l'indirizzo sbagliato per la consegna.
2. L'indirizzo per la consegna non è ragionevolmente accessibile.
3. L'indirizzo per la consegna non è accessibile in modo sicuro.
4. L'acquirente è assente all'indirizzo fornito per la spedizione per i due tentativi di consegna effettuati da SDA
5. Non siamo responsabili di ritardi nella consegna causati dal corriere e non imputabili all' operato della nostra  azienda. Nella suddetta eventualità provvederemo comunque a fornire tutto il supporto e l'intermediazione necessaria con il corriere SDA, richiedendo le dovute spiegazioni dell'eventuale ritardo (motivi di ritardo: scioperi, condizioni meteo sfavorevoli, mole di ordini eccessiva da evadere)
6. In ogni caso si prega di tenere traccia del numero di tracking che vi sarà fornito e per qualsiasi dubbio si prega di contattare il numero 3286226243