Policy Resi e Rimborsi

PAGINA RESI & DIRITTO DI RECESSO – bilejewels.com

Ultimo aggiornamento: 20/02/2026

1. Diritto di recesso (solo per prodotti non personalizzati)

Se sei un consumatore (acquisto per scopi personali), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna solo per i prodotti non personalizzati.

Per esercitare il recesso, inviaci una comunicazione a:

Indicando: numero ordine, prodotti per cui richiedi il recesso, nome e contatti.

2. Importante: niente resi per prodotti personalizzati/su misura

I prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. incisioni, richieste specifiche, personalizzazioni) non possono essere restituiti per ripensamento e non sono rimborsabili, in conformità alle eccezioni previste dalla normativa sui contratti a distanza.

Resta sempre valida la tutela in caso di difetti di conformità (vedi punto 6).

3. Come effettuare un reso (non personalizzati)

Dopo la comunicazione di recesso, devi spedire il prodotto entro 14 giorni a:

Bilejewels – Mezzullo Angela
Via Napoli, 31
81030 Cellole (CE) – Italia

Condizioni del reso

  • prodotto integro e non usato oltre quanto necessario per valutarlo,

  • completo di confezione, accessori ed eventuali etichette.

Costi di spedizione del reso

  • a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso/non conforme o errore del venditore.

4. Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando:

  • riceviamo il prodotto, oppure

  • riceviamo prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.

5. Prodotto danneggiato/errato alla consegna

Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a:
bilejewels@gmail.com (o mezzulloangela@pec.it)
Allega foto di: prodotto, imballo interno/esterno ed etichetta spedizione.

6. Garanzia legale (consumatori)

Per i consumatori, i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità 24 mesi: in caso di difetto di conformità, contattaci e valuteremo la soluzione prevista dalla legge (riparazione/sostituzione, oppure rimedi alternativi quando applicabili).